szkolenie ■ na ZAMÓWIENIE ■ Sprzedaż telefoniczna

Korzyści szkolenia Program Dla kogo Metody pracy Trenerzy Opinie Szczegóły organizacyjne Zgłoś się / Zapytaj Sprawdź inne terminy

✔ Jak wykorzystać narzędzia komunikacji podczas rozmowy telefonicznej?
✔ Jak przygotować się do rozmowy?
✔ Jak stosować skutecznie techniki sprzedaży przez telefon?
✔ szkolenie sprzedaż telefoniczna

szkolenie na zamówienie termin do uzgodnienia

CENA | 799,00 zł/os | VAT 0%

Dodaj do koszyka

korzyści szkolenia

materiały w formie elektronicznej
certyfikaty w formie elektronicznej
możliwośc dopasowania programu w przypadku szkoleń na zamówienie
kontakt z trenerem do 7 dni po szkoleniu w cenie
w przypadku szkoleń stacjonarnych catering w tym lunch
małe grupy warsztatowe
stosunek teorii do praktywki 20/80

program warsztatów

Telemarketing – podstawowe pojęcia i definicje

Postawy telemarketerów
– wizualizacja
– motywacja
– koncentracja na zadaniach

Komunikacja i jej rodzaje
– komunikacja werbalna/aktywne słuchanie
– komunikacja niewerbalna
– Mowa ciała
– Głos – ton i brzmienie
– Nasze otoczenie

Rola pytań w telemarketingu
– pytania otwarte
– pytania zamknięte (alternatywne i sugestywne)
– presupozycje (parafrazy i klaryfikacje)

Lęk przed telefonowaniem
– przykłady

Etykiet telefoniczna

Skrypt telefoniczny, czyli jak ułożyć dobry scenariusz

Etapy rozmowy telefonicznej
– otwarcie rozmowy
– „strażnik”
– referencje
– pytanie o czas
– wyjaśnienie celu dzwonienia
– zdobywanie informacji
– prezentacja produktu
– reagowanie na zastrzeżenia
– zakończenie rozmowy

Finalizowanie transakcji
– pytania pozytywne
– pozorna alternatywa
– ostatnia szansa
– kupno z prawem zwrotu

Podsumowanie i wnioski końcowe

Odbiorcami naszych szkoleń są zarówno instytucje publiczne, jak i niepubliczne, komercyjne, małe i średnie firmy, ale także osoby indywidualne.

Wszystkie nasze szkolenia są certyfikowane, wszyscy uczestnicy otrzymują certyfikaty po ich ukończeniu.

Zorganizuj swoje szkolenie z tego tematu w wersji dwu lub kilkudniowej w górach lub nad morzem już od 3 osób – termin ustalimy wspólnie.

Dojeżdżamy do firm i instytucji na terenie całego kraju, pomożemy w organizacji szkoleń wewnętrznych.

trenerzy

Szkolenia zamieszczone na naszej stronie prowadzi Jarek Łukjańczuk - jednak w miarę dublowania się terminów, mogą być poprowadzone przez innych trenerów.

trener główny

Jarek Łukjańczuk

Trener z ponad 20-letnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu sprzedaży, marketingu, zarządzania i umiejętności miękkich. Współpracował m.in. z takimi firmami jak Piekarnia PUTKA, Hotel Radisson, Urząd Miasta St. Warszawy.

Obecnie odpowiada za nadzór programowy szkoleń w Euro-konsulting, autor ponad 200 programów szkoleń miękkich w szczególności z zakresu zarządzania ludźmi, sprzedaży i komunikacji. Prowadzi również kursy Mini MBA, Akademia Managera, Negocjacje dla Zaawansowanych oraz Certyfikowany trener. Od tego roku rozpoczął wdrażanie szkoleń dla Top Managementu w Euro-konsulting. Prowadzi również coachingi w formie executive coaching dla wyższej kadry managerskiej. Ukończył studia Executive MBA – University of Minnesota.

eksperci i trenerzy wspierający

Katarzyna Otto

Główny specjalista ds. PR i reklamy w Euro-konsulting. Zajmuje się prowadzeniem szkoleń z zakresu public relation i social media. Specjalizuje się w szczególności w marketingowych i pozamarketingowych narzędziach budowy wizerunku organizacji. Zbudowała i kierowała działem PR w Instytucie Meteorologii i Gospodarki Wodnej, była press officerem. Obecnie współpracuje z agencją PR2

więcej >>>

szkolenie otwarte /stacjonarne ABC handlowca - zobacz wszystkie z tej kategorii

terminy i warianty szkoleń managerskich w/g tematu

terminy i warianty szkoleń sprzedażowych w/g tematu

terminy i warianty szkoleń rozwojowych w/g tematu

terminy i warianty szkoleń z obsługi klienta w/g tematu

formy szkoleń na zamówienie

kalendarze szkoleń otwartych

odbiorcy szkolenia

wybierz miasto szkolenia

wybierz miesiąc

do kogo kierujemy to szkolenie?

praktyczne metody pracy

warsztatowe podejście

szkolenie prowadzone jest w formie warsztatu,
w trakcie zajęć uczestnicy biorą udział w specjalnie zaaranżowanych scenkach dopasowanych do profilu grupy
integracja uczestników szkolenia jest osiągana poprzez odpowiednie podejście trenera
uczestnicy szkolenia ćwiczą praktyczne sytuacje z pracy poprzez odgrywanie specjalnie przygotowanych scenariuszy
szkolenie prowadzone jest w formie dyskusji moderowanej, burzy mózgów, ćwiczeń w grupach
uczestnicy mają szansę na sprawdzenie swoich umiejętności uzyskując na bieżąco informację zwrotną od trenera
szkolenie z dojazdem trenera program dopasowany do grupy

sprawdź inne terminy lub wersje tego szkolenia

zobacz wszystkie warianty tego szkolenia

brak wariantów

więcej terminów tego szkolenia w innych miastach

17 ■ SIERPIEŃ ■ szkolenie KATOWICE ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

24 ■ SIERPIEŃ ■ szkolenie LUBLIN ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

10 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie KRAKÓW ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

11 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie POZNAŃ ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

15 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie ŁÓDŹ ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

16 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie Gdańsk ■ ABC HANDLOWCA ■ czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

20 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie WARSZAWA ■ ABC HANDLOWCA ■ czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

25 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie BIAŁYSTOK ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

30 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie TORUŃ ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

30 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie KIELCE ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

5 ■ PAŹDZIERNIK ■ szkolenie stacjonarne OLSZTYN ■ ABC HANDLOWCA ■ dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży ■

7 ■ PAŹDZIERNIK ■ szkolenie GDYNIA ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

8 ■ PAŹDZIERNIK ■ szkolenie RZESZÓW ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

29 ■ PAŹDZIERNIK ■ szkolenie WROCŁAW ■ ABC HANDLOWCA, czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

szkolenie ONLINE ■ 1 na 1 ■ na ZAMÓWIENIE ■ ABC HANDLOWCA ■ czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

szkolenia ONLINE - inne terminy

21 ■ WRZESIEŃ ■ szkolenie ONLINE ■ ABC HANDLOWCA ■ czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

10 ■ LISTOPAD ■ szkolenia ONLINE ■ ABC HANDLOWCA ■ czyli szkolenie dla NOWYCH handlowców

ustal swój termin tego szkolenia - wybierz opcje szkolenia wewnętrznego na zamówienie

szkolenie ONLINE ■ 1 na 1 ■ na ZAMÓWIENIE ■ ABC HANDLOWCA ■ czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

szkolenie ONLINE ■ DLA GRUP ■ od 2 osób ■ na ZAMÓWIENIE ■ ABC handlowca ■ czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

szkolenie ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób ■ ABC HANDLOWCA ■ czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

zobacz inne tematy szkoleń dla odbiorców tego szkolenia

szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie JAK FINALIZOWAĆ SPRZEDAŻ ■ czyli jak nie oddawać na tacy klientów konkurencji

szkolenie JAK NIE OBNIŻAĆ CENY W NIESKOŃCZONOŚĆ ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób

szkolenie SYMULACJE NEGOCJACJI ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób

szkolenie SPRZEDAŻ W WARUNKACH SILNEJ KONKURENCJ ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób

szkolenie ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób ■ ABC HANDLOWCA ■ czyli szkolenie dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży

szkolenie BADANIE POTRZEB KLIENTA ■ podczas rozmowy handlowej i online ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób

szkolenie JAK SPRZEDAWAĆ PRODUKTY I USŁUGI PREMIUM ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób

szkolenie SZTUKA PREZENTACJI OFERTY ■ podczas wizyty handlowej i online ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób

szkolenie 7 PODSTAWOWYCH BŁĘDÓW HANDLOWCA ■ czyli jak ochronić marżę ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób

szkolenie TRUDNY KLIENT ■ komunikacja, asertywność i radzenie sobie z emocjami ■ na ZAMÓWIENIE ■ szkolenie z DOJAZDEM trenera ■ już od 5 osób

Szkolenie skuteczna sprzedaż ■ na zamówienie już ■ od 5 osób ■ z DOJAZDEM trenera

inne tematy w tym mieście

miejsce do ustalenia

opinie uczestników o szkoleniu

wybrane z ankiet poszkoleniowych

szkolenie w formie warsztatu sprzyjało atmosferze, aktywny udział w szkoleniu pomagał w przyswajaniu wiedzy, kompetentny trener

Patrycja Jarząbek

Forma prowadzenia szkolenia bardzo pozytywna, dobre przekazanie wiedzy

Magdalena Wiewióra

ciekawie prowadzone szkolenie

Ireneusz Szczurek

szkolenie rzeczowe, umiejętna budowa dobrej atmosfery i integracji grupy na szkoleniu przez instruktora. Trener kompetentny, otwarty na reakcję uczestników

Arkadiusz Rokosa

informacje przekazywane w sposób prosty, logiczny. Poparte obrazowymi przykładami. Informacje w 100% przydatne

Justyna Dziedzic – Mazur