608 456 600

PROMOCJA – kup dowolną liczbę miejsc na wybrane szkolenie, a drugie tyle dostaniesz za FREE :: tylko do 31 grudnia :: dotyczy także szkoleń na ZAMÓWIENIE z DOJAZDEM trenera lub ONLINE :: 

PROMOCJA – kup dowolną liczbę miejsc na wybrane szkolenie, a drugie tyle dostaniesz za FREE :: do 31 grudnia włącznie :: dotyczy także szkoleń na ZAMÓWIENIE z DOJAZDEM trenera lub ONLINE ::

warianty szkolenia trudny klient

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?
✔ szkolenie Wrocław Trudny klient

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
27 maja
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?
✔ szkolenie Trudny Klient Szczecin

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
28 maja
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
29 maja
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?
✔  szkolenie Trudny klient Sopot

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
2 czerwca
CENA | 2999,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje,
✔  szkolenie Trudny klient online

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
3 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?
✔  online trudny klient

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
10 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?
✔ szkolenie Warszawa Trudny Klient

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
11 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?
✔  szkolenie Katowice Trudny klient

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
12 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
15 – 16 czerwca
CENA | 2999,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
16 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
17 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje, szkolenie online Trudny klient

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
17 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?
✔  Szkolenie Bydgoszcz Trudny klient

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
18 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje, Szkolenie Kraków Trudny Klient

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
19 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?
✔ szkolenie Poznań Trudny klient

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
19 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
25 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje, szkolenia online Trudny klient euro-konsulting.pl

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
26 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
30 czerwca
CENA | 799,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje?

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
17 września
CENA | 2999,00 /os | VAT 0%

✔  jak radzić sobie ze stresem?
✔  jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje?
✔  jak asertywnie odmówić klientowi?
✔  jak komunikować nieprzyjemne informacje, Szkolenia wyjazdowe ZAKOPANE Trudny Klient euro-konsulting.pl

termin potwierdzony, są jeszcze wolne miejsca
15 – 16 października
CENA | 2999,00 /os | VAT 0%

Szkolenie Trudny Klient – Zapanuj nad sytuacją i buduj silne relacje

Chcesz nauczyć się skutecznie radzić sobie z trudnymi sytuacjami i przekształcać je w sukcesy?

To szkolenie jest dla Ciebie! Nauczysz się rozpoznawać i zarządzać zachowaniem klienta, rozwiązywać trudne sytuacje w sposób konstruktywny oraz budować trwałe, oparte na wzajemnym szacunku relacje.

Na szkoleniu dowiesz się:

  • Jak identyfikować różne typy trudnych klientów i dostosowywać strategię komunikacji do ich specyfiki.
  • Skutecznych technik deeskalacji, pozwalających na zachowanie spokoju i profesjonalizmu nawet w najtrudniejszych sytuacjach.
  • Strategii asertywnej komunikacji, pozwalających na wyrażanie swojego zdania bez prowokowania konfliktu.
  • Praktycznych metod radzenia sobie z manipulacjami i agresją, chroniących Cię przed negatywnymi emocjami i zapewniających bezpieczeństwo.
  • Jak przekształcać negatywne doświadczenia w okazje do rozwoju i budowania silniejszych relacji z klientami.
  • Jak wykorzystać techniki aktywnego słuchania i empatii do budowania porozumienia i rozwiązywania problemów.

Po ukończeniu szkolenia będziesz potrafił:

  • Skutecznie zarządzać konfliktami z klientami.
  • Budować pozytywne relacje z trudnymi klientami.
  • Zwiększyć satysfakcję klienta i lojalność.
  • Poprawić swoją efektywność w pracy.
  • Zredukować stres związany z obsługą klientów.

To szkolenie jest przeznaczone dla:

  • Pracowników obsługi klienta
  • Sprzedawców
  • Menadżerów
  • Każdej osoby mającej kontakt z klientamiW euro-konsulting szkolenia z tego tematu prowadzimy w opcji online lub stacjonarni oraz jako szkolenie na zamówienie trudny klient

Zainwestuj w swoje umiejętności i naucz się radzić sobie z każdym klientem!

W szkoleniach mogą uczestniczyć w zależności od kategorii zarówno junior managerowie, managerowie, senior managerowie, kierownicy zespołów, liderzy projektów.

W przypadku szkoleń handlowych zapraszamy zarówno nowych handlowców, sprzedawców, account managerów, jak i tych bardziej doświadczonych senior account managerów, starszych handlowców.

Na szkolenia rozwojowe zapraszamy po prostu wszystkich pracowników, którzy chcą rozwinąć swoje kompetencje.

Wszystkie nasze szkolenia są certyfikowane, wszyscy uczestnicy otrzymują certyfikaty po ich ukończeniu.
Zorganizuj swoje szkolenie z dowolnego tematu w wersji dwu lub kilkudniowej w górach lub nad morzem już od 3 osób – termin ustalimy wspólnie, zadzwoń lub użyj formularza kontaktowego..

 

Pokaż więcej

 

Jak radzić sobie z trudnym klientem i asertywnie reagować na emocje?

Skuteczne radzenie sobie z trudnym klientem wymaga połączenia asertywnej komunikacji, opanowania emocji oraz stosowania sprawdzonych technik warsztatowych. Kluczowe jest profesjonalne podejście, które pozwala zachować dobre relacje nawet w sytuacjach konfliktowych, co jest fundamentem szkoleń oferowanych przez euro-konsulting.pl dla firm i administracji.

Jak profesjonalnie obsługiwać niekulturalnego klienta?

Obsługa niekulturalnego klienta opiera się na zachowaniu spokoju i stosowaniu konkretnych technik komunikacyjnych, które neutralizują agresję. Zamiast ulegać emocjom, należy skupić się na merytorycznym rozwiązaniu problemu, co pozwala przejąć kontrolę nad rozmową bez eskalacji konfliktu.

  • Stosowanie asertywnych komunikatów chroniących własne granice.
  • Aktywne słuchanie i identyfikacja rzeczywistego źródła frustracji klienta.
  • Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej w sposób warsztatowy.
  • Wykorzystanie treningu z trenerem w celu autokorekty postawy i tonu głosu.

Jak zachować dobre relacje mimo nieprzyjemnej sytuacji?

Zachowanie dobrych relacji jest możliwe dzięki oddzieleniu emocji klienta od faktów oraz wykazaniu empatii bez rezygnacji z własnych racji. Euro-konsulting.pl kładzie nacisk na praktykę, ucząc jak profesjonalnie obsługiwać wszystkich klientów, dbając jednocześnie o wizerunek firmy i komfort pracy zespołu.

  • Unikanie 5 podstawowych błędów komunikacji, które psują relacje.
  • Budowanie porozumienia poprzez zarządzanie wartościami w obsłudze.
  • Stosowanie technik radzenia sobie ze stresem po trudnej interakcji.
  • Wykorzystanie scenek szkoleniowych do wypracowania gotowych schematów reakcji.

Dlaczego warto wybrać szkolenie „Trudny klient” w euro-konsulting.pl?

Szkolenie to gwarantuje nabycie praktycznych umiejętności dzięki doświadczeniu trenera Jarka Łukjańczuka, który przeszkolił pracowników z ponad 7000 firm. Program jest każdorazowo dopasowany do specyfiki danej branży po dogłębnej analizie potrzeb klienta, co przekłada się na natychmiastową poprawę jakości obsługi.

W jakiej formie można zrealizować warsztaty z asertywności?

Warsztaty można zrealizować w formie szkolenia z dojazdem trenera (od 5 osób), online dla grup lub jako indywidualne sesje 1 na 1. Dostępne są również prestiżowe szkolenia wyjazdowe w lokalizacjach takich jak Sopot, Zakopane czy Kazimierz Dolny, które sprzyjają intensywnemu rozwojowi kompetencji miękkich.

Opanowanie asertywności i kontrola emocji w relacji z trudnym klientem to klucz do sukcesu sprzedażowego. Dzięki szkoleniom euro-konsulting.pl, opartym na analizie potrzeb i praktycznych scenkach, pracownicy zyskują pewność siebie, chronią marżę i budują trwałe relacje biznesowe, unikając przy tym wypalenia zawodowego i błędów komunikacyjnych.

Podsumowanie

Opanowanie asertywności i kontrola emocji w relacji z trudnym klientem to klucz do sukcesu sprzedażowego. Dzięki szkoleniom euro-konsulting.pl opartym na analizie potrzeb i praktycznych scenkach, pracownicy zyskują pewność siebie, chronią marżę i budują trwałe relacje biznesowe.

terminy i warianty szkoleń managerskich w/g tematu

terminy i warianty szkoleń sprzedażowych w/g tematu

terminy i warianty szkoleń rozwojowych w/g tematu

terminy i warianty szkoleń z obsługi klienta w/g tematu

kalendarze szkoleń otwartych

odbiorcy szkolenia

wybierz miasto szkolenia

wybierz miesiąc

formy szkoleń na zamówienie

BESTSELLERY