Produkt dostępny na zamówienie
799,00 zł
PROGRAM
Analiza potrzeb klienta przed wizyt
– źródła wiedzy o kliencie
– potrzeby racjonalne
– potrzeby emocjonalne
– empatyzowanie się z klientem
Przygotowanie pytań
– o co chcemy zapytać?
– jakich pytań lepiej unikać
– które pytania są konieczne
Zbieranie potrzeb w trakcie rozmowy wstępnej
– prowadzenie rozmowy
– podążanie za klientem
– klaryfikacje i parafrazy
Prezentacji oferty
– jak budować napięcie
– kolejność prezentacji argumentów
– wyróżniki
– kotwice pamięciowe
– faza podsumowania
Budowanie wartości oferty
– argumentacja korzyści
– budowanie pożądania
– AIDA
– generowanie zachowań klienta
– skłanianie do finalizacji
